今儿个可算把底特律官网联系方式这事儿整明白了，折腾得够呛。赶紧跟大伙儿念叨念叨我这一路踩的坑，你们以后可别再像我这么瞎忙活。
一脸懵的开始
昨儿晚上临睡前刷手机，突然想起有个关于底特律的急事儿想问问官方。寻思着上官网找个电话或者邮箱呗，多大点事儿。结果打开浏览器一搜“底特律官网”，好家伙，蹦出来十好几个页面，看着都挺像那么回事儿的。我随手点开第一个，页面做得挺漂亮，找来找去愣是没瞅见“联系我们”或者“联系方式”在哪儿。菜单栏翻了个遍，全是介绍政策、旅游、市长新闻啥的，像个宣传册子似的，急得我直挠头。
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掉坑里了
我不死心，又换了个看着挺官方的网址（具体就不说了，反正都不对），这回倒是很快找到个“Contact Us”，点进去一看傻眼了。好家伙，一大片格子让你填各种信息——姓名、邮箱、地址、邮编、问题类型、问题详情...密密麻麻的，一看就是个在线表格提交系统。我心里咯噔一下，心想这玩意儿填进去，跟漂流瓶似的，猴年马月才能有回音？我那急事儿根本等不起！想找个活人说话的号码，又转了一圈，死心了，这个页面压根没电话。
这时候有点烦了，感觉自己像个无头苍蝇。想起以前找国内政府部门电话的经验，试着搜索“底特律市政府电话”中文关键词，结果更惨，出来的全是旅行社电话和过时的新闻稿，一个有用的都没有。
灵光一闪
差点放弃的时候，我猛地想起老话儿：县官不如现管。官网找不到，不如找找具体部门的联系？我这个事儿好像跟居民服务有点关系。于是重新打开第一次搜到那个像样子的官网（后来证明这回蒙对了主域名），耐着性子在一堆菜单里扒拉，在某个犄角旮旯的角落里（好像是叫“Residents”或者“City Services”这类栏目下），瞄到一个不起眼的“Office Directory”或者“Department Contacts”。当时心里骂了一句“藏这么深干嘛”！
点进去一看，嚯，柳暗花明了！整个市政府的部门都列得清清楚楚：
- 警察局
- 消防局
- 水务部门
- 公共工程
- 市长办公室
- ...一堆眼花缭乱的
每个部门下面都明明白白写着电话号码和邮箱地址！总机号码也大大方方写在上面。
小试牛刀
找到总机号码了，那必须得试试。我立马掏出手机按了那个号码（用的是网络电话，省点国际长途费）。嘟嘟几声后居然真通了！一个挺有礼貌的声音传过来：“这里是底特律市政府中心，请问有什么可以帮您？”我赶紧把我的事儿大致说了说，对方也挺耐心，听完了告诉我具体应该转到哪个部门处理，直接帮我转过去了。虽然等转接稍微花了几分钟（估计人家也忙），但总比填表石沉大海强万倍！转过去后，另一个部门的人接了，问清楚我的情况，给了我更具体的解决建议。整个过程，能听到人声，能直接说事儿，心里总算踏实了。
血泪经验总结
这一圈折腾下来，可算摸出点门道了：
- 官网主页上多半儿没有直接电话：别死磕首页！那些显眼的按钮都是为了让你看新闻看政策的。
- 服务/居民（相关）栏目是重点：藏得深？必须找！通常叫“Residents”、“Services”、“Government”这类名字的子栏目里才有戏。
- 部门通讯录（Office Directory/Department Contacts）是宝藏：关键词！关键词！ 找到了这个页面，所有部门的联系方式，尤其是电话号码，基本都在了！别想着网站能有什么花哨的“在线客服”了。
- 总机就是入口：哪怕你不知道找谁，打那个总机号码最快！接线员天天就干这个的，门儿清，比你自己瞎找效率高十倍。
反正这事儿算办成了，虽然过程有点啰嗦，但结果是好的。各位以后再找这种官方渠道，直奔他们官网的服务部门通讯录就行，省时间！
对了，打完电话正得意，老婆大人电话来了，问我在干嘛我说我在研究怎么联系美国市政府。结果她说：“研究什么研究！赶紧下楼去买酱油，家里红烧肉还等着！” 实践分享完了，买酱油去咯！
