那天刷朋友圈看见有人转迪维梅拉的广告，号称是什么德国进口黑科技护肤品。对啥新东西都好奇，尤其护肤品这种天天用的玩意儿，想着官网总该比代购靠谱点，干脆自己去踩个点。
摸进官网的门槛
打开浏览器就开始搜索迪维梅拉这几个字。好家伙，铺天盖地都是软文广告，翻了十几页才在一个小角落摸到官网链接。心里咯噔一下，这官网藏得够深，不是啥好兆头。
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乱跳链接的陷阱
刚点进去，一个巨大的广告弹窗“砰”地砸脸上，慌慌张张找半天才看到小得可怜的关闭按钮。想着看产品，点了下“明星产品”，页面“嗖”就给我跳到另一个地方去了，定睛一看，压根不是产品页，是特惠促销？不死心再点“品牌故事”，又给我丢回首页。就这么像个无头苍蝇一样被它家的破导航溜了三四趟，火气噌噌往上冒。
更绝的是，我想找找用户评论或者反馈区域，翻到最底下就看见个孤零零的“联系我们”和一堆根本点不动的产品分类图标，找评价？门儿都没有！全靠它自己吹！
卡死在付款环节
耐着性子挑了瓶什么精华试试水，丢进购物车准备付钱。页面倒是挺光鲜，支付宝微信银行卡摆了一排。我选了支付宝扫码，页面转转…直接卡白屏了！刷新好几遍，又给我踢回购物车页面！换个微信支付试试，这回码是出来了，结果扫完提示我库存不足？刚才明明显示还有货！气得我差点摔手机。
客服坐过山车
这时候真是一肚子火没处发，看见右下角那个客服小图标还在闪，点开试试运气。第一个客服上来就是冷冰冰的自动回复模板：“您请问有什么可以帮您？”我噼里啪把付款失败和库存问题发过去，等了足足十分钟，屁反应没有！那个对话框状态从“在线”变成“离开”了！真行，跑路了？
憋着一口气准备关网页，又不死心点了一次客服图标。这回换了个客服秒回：“非常抱歉给您带来不便！我们马上帮您处理！”前后态度反差之大我差点以为人格分裂。这个客服倒是麻利，查了订单说系统卡单了，库存确实有，她后台操作一下就能付。按她说的重新操作，虽然过程还是慢得像蜗牛爬，但总算扣款成功了。整个过程她倒是很有耐心陪着。
价格迷宫看不懂
东西是买完了，我心里还是犯嘀咕，顺手去其他平台查了下同款价格：
- 他们家官网：标价 XXXX
- 某大电商平台自营：挂的价比官网 贵出百来块
- 几个美妆垂直海淘站：有的比它便宜点，有的价格差不多
没个准谱！看不出官网优势在哪儿，说好的厂家直销？客服的解释是新客首单优惠力度大，外加送一堆小样中样…算下来好像突然又“合理”些？但这价格体系比迷宫还迷。
折腾
- 官网入口像捉迷藏，找个真身真费劲
- 导航比迷宫还晕，点了半天在玩跳跳乐
- 付款能卡到你怀疑人生，失败概率不低
- 客服质量纯碰运气，遇到差的想砸电脑
- 价格没想象中便宜，全靠送小样撑场面
- 重点：连个真实用户评价都找不到！全凭胆子下单！
要不是那个碰巧遇到的靠谱客服帮忙擦屁股，我早就拍桌子走人了。官网体验做得这么糙，想靠产品打口碑？至少先把网站这破门面收拾利索！这通折腾下来，我记住的不是它的产品多牛，倒是记住了那个没骂出口的客服。
