昨儿行政小姑娘红着眼圈来找我,说端午福利发乱套了。新来的实习生把王总监的粽子寄给了保洁阿姨,阿姨又把进口咖啡券当废纸卖了,办公室鸡飞狗跳。正好我上周刚捣鼓完新版福利系统,赶紧把实践过程倒腾出来。
第一步:翻老底子查烂账
先把行政那堆Excel表拖出来扒拉。好家伙!光是中秋福利就有仨版本:2018年的领券要填纸质表,2020年改成钉钉接龙,去年又变成微信投票。最绝的是离职同事的福利数据,居然藏在财务电脑的回收站里。我跟IT蹲机房翻了三小时备份盘,才把五年的芒果券发放记录刨出来。
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干到半夜的发现:- 43%的人从来不用电影票福利
- 采购部每年多订200盒月饼当库存
- 去年春节的坚果礼盒被仓库老鼠啃了28箱
第二步:跟各部门拍桌子
周一一早堵住各部门头儿开小会。财务拍着发票本吼:“再搞实体卡老子辞职!” 原来光是开票就占了两个人手。采购大姐更暴躁:“你们能不能别春夏秋冬换供应商?” 去年圣诞的苹果供应商,拖到今年端午节才结清货款。
熬到凌晨三点画的新流程图:
- 福利卡券全部电子化
- 按工龄自动折算现金选项
- 退货的零食直接塞茶水间
第三步:拿钉钉练手
先用市场部当小白鼠。行政妹子连夜把20种福利塞进钉钉应用,结果第二天全部门都在嚎叫:
- 老张把按摩椅券点成女员工专享
- 新来的00后错把电影票兑成老年票
- 最绝的是报销按钮藏得太深,有七个人截图问我钱去哪儿了
蹲在楼梯间改了三版界面。把选福利做成点外卖模式——主图放巨型红包照片,按钮标成荧光绿,确认页弹超大字号倒计时。
第四步:全员培训玩花样
行政经理死活要搞线下培训会。我在PPT第二页埋了炸弹:放了个二维码写着“扫码领红包”,结果扫出来是张恶搞表情包,写着“您已错过价值200元福利”。全场哄笑时掏出正版二维码:“现在赶紧截屏!真能领咖啡券!”
事后数据把我惊着了:
- 培训后兑换率暴涨65%
- 财务部全员48小时内用完额度
- 仓库终于没再剩半车月饼
第五步:搞点小刺激
发现运营部那帮夜猫子总错过限时福利。上周三凌晨偷偷上线“加班彩蛋”——23点后登录的,弹窗送5元夜宵红包。结果那帮秃头程序猿疯了,凌晨三点在公司群刷屏晒泡面订单。
现在行政部电脑贴着实时数据屏:
- 端午粽子兑换率92%
- 退换货率从37%降到6%
- 保洁阿姨主动要走了未兑换的咖啡券
昨儿下班撞见财务总监,老头破天荒拍了拍我肩膀:“今年中秋别再让我数月饼了。”顺手还塞给我盒进口曲奇。你看,搞办公室福利就这样——解决掉堆破事,换来口吃的,值了!
(顺便吐槽:系统上线后最受欢迎的福利竟然是宠物病假,设计时随手加的,现在全公司撸猫党都在求增加天数...)